Políticas Comerciales

Última actualización: 23 de Noviembre del 2024

En Softdev nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad en desarrollo de software y soluciones tecnológicas, respetando las leyes mexicanas aplicables y estableciendo relaciones comerciales transparentes y justas con nuestros clientes. Estas políticas comerciales están diseñadas para garantizar un trato equitativo y fomentar el crecimiento empresarial.

1. Alcance de las Políticas

Estas políticas aplican a todos los servicios ofrecidos por Softdev, incluyendo el desarrollo de software personalizado, soporte técnico, venta de equipo, clases y capacitaciones, además de otros servicios relacionados. Al contratar nuestros servicios, aceptas cumplir con los términos aquí establecidos.

2. Contratación de Servicios

1. Propuesta y Cotización:

   • Softdev proporcionará una propuesta detallada por escrito que incluirá el alcance del proyecto, los costos estimados y los tiempos de entrega.

   • Las cotizaciones tendrán una validez de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario.

2. Aceptación del Contrato:

   • El contrato se considerará formalizado una vez que el cliente haya firmado la propuesta o documento correspondiente y realizado el primer pago según las condiciones acordadas.

3. Modificaciones al Contrato:

   • Cualquier cambio en el alcance del proyecto deberá ser solicitado por escrito y podrá generar ajustes en los costos y tiempos de entrega.

3. Políticas de Pago

1. Formas de Pago:

   • Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y otros métodos acordados previamente.

   • Todos los pagos deberán realizarse en pesos mexicanos (MXN) , salvo que se establezca lo contrario en el contrato. Si fuera una moneda extranjera, se estaría contemplando el tipo de cambio que corresponda al día de la firma del contrato.

2. Condiciones de Pago:

   • Un anticipo del 40% será requerido al momento de la formalización del contrato.

   • El saldo restante se dividirá en pagos parciales o se liquidará al finalizar el proyecto, según lo especificado en el contrato.

3. Morosidad:

   • Los pagos realizados después de la fecha de vencimiento estarán sujetos a un interés mensual del 2%.

   • Softdev se reserva el derecho de suspender los servicios en caso de incumplimiento de pago y terminación de la relación contactual.

4. Facturación:

   • Softdev emitirá facturas electrónicas (CFDI) conforme a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México. Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos fiscales correctos.

4. Cancelaciones y Reembolsos

1. Cancelación por parte del cliente:

   • Si el cliente decide cancelar el contrato antes de la entrega del proyecto, se cobrará una penalización equivalente al trabajo completado hasta ese momento, además de un 25% por incumplimiento de contrato.

   • Los anticipos no son reembolsables.

2. Cancelación por parte de Softdev:

   • Softdev se reserva el derecho de cancelar un contrato en caso de incumplimiento grave por parte del cliente, como la falta de pago, la entrega de información irregular o alguna acción delictiva de parte del cliente, deslindado a Softdev de cualquier responsabilidad penal.

5. Garantías

1. Satisfacción del Cliente:

   • Nos comprometemos a entregar proyectos que cumplan con los estándares de calidad acordados y con el alcance definido en el contrato.

   • Cualquier defecto o error identificado en el producto final será corregido sin costo adicional, siempre que sea reportado dentro de los posteriores a la entrega.

2. Limitaciones:

   • La garantía no cubre problemas causados por el uso indebido del software, modificaciones realizadas por terceros o fallos fuera del control de Softdev (como interrupciones de servidores externos).

   • Si surgen nuevos requerimientos no contemplados en el alcance del contrato, no serán motivo de garantía, los cuales podremos realizar con un nuevo contrato de Control de Cambios y los costos que esto genere en tiempos.

6. Confidencialidad y Propiedad Intelectual

1. Confidencialidad:

   • Softdev se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente, firmando un acuerdo de confidencialidad si es necesario.

2. Propiedad Intelectual:

   • Softdev será siempre el autor del software y mantendrá los derechos de la propiedad intelectual de todo producto generado.

   • El cliente podrá utilizar el software recibido, una vez que se haya completado el pago total del proyecto. Si necesita modificar, actualizar o adaptar su sistema, podrá hacerlo, perdiendo su garantía con Softdev por falla ó error posterior a la modificación, actualización o adaptación por cualquier persona externa.

   • Softdev se reserva el derecho de utilizar partes del código o soluciones genéricas desarrolladas como base para futuros proyectos, salvo que se acuerde lo contrario.

7. Responsabilidad Legal

1. Cumplimiento de Leyes:

   • Softdev opera en cumplimiento con las leyes mexicanas, incluidas las relacionadas con comercio electrónico, propiedad intelectual y protección de datos.

2. Limitación de Responsabilidad:

   • Softdev no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso de nuestros productos o servicios.

8. Resolución de Disputas

En caso de disputas, ambas partes se comprometen a intentar resolverlas mediante negociación directa. Si no se llega a un acuerdo, se someterán a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, bajo las leyes vigentes del Estado Mexicano.

9. Modificaciones a las Políticas Comerciales

Softdev se reserva el derecho de modificar estas políticas comerciales en cualquier momento. Los cambios se comunicarán mediante su publicación en nuestro sitio web (www.softdev.com.mx) y en nuestras redes sociales. Es responsabilidad del cliente revisar las políticas actualizadas.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas políticas, por favor comunícate con nosotros a través de:

• Correo electrónico: contacto@softdev.com.mx

• Teléfono: +52 452 145 6041

• Dirección: Veracruz #3 Col. Ramón Farías. Uruapan Mich.